قوانین و مقررات خرید و فروش
۱.قوانین ثبت سفارش :
– مشتری باید در هنگام ثبت سفارش، دقت لازم را در انتخاب نوع و مشخصات کالا (از جمله طعمبندی، رنگ، مدل و…) داشته باشد تا از بروز هرگونه مشکل برای خود یا فروشنده جلوگیری شود.
– در صورت وجود محصولاتی با طعم یا مشخصات مختلف، مشتری موظف است هنگام خرید آن را مشخص نماید؛ در غیر این صورت فروشنده بهصورت دلخواه محصول را ارسال خواهد کرد.
– پرداخت هزینهی کالا باید قبل از ارسال، بهطور کامل توسط مشتری تسویه گردد.
– مشتری میتواند قبل از ارسال کالا، نسبت به تغییر، افزایش یا کاهش تعداد محصولات در سفارش خود اقدام نماید.پس از ارسال کالا این امکان وجود نخواهد داشت .
۲. قوانین زمانبندی و ارسال کالا :
– سفارشهایی که تا قبل از ساعت ۱۲ هر روز ثبت و پرداخت شوند، در همان روز آمادهی ارسال خواهند بود؛ سفارشهای ثبتشده بعد از این ساعت، برای روز کاری بعد آمادهسازی میشوند.– زمان تحویل کالا حداکثر بین ۳ تا ۵ روز کاری متغیر است و بسته به موقعیت جغرافیایی مشتری (شهر یا شهرستان) و نوع سرویس پستی (پست، تیپاکس، چاپار و…) متفاوت خواهد بود.– هزینهی ارسال کالا بر عهدهی مشتری است؛ مگر در شرایط خاص مانند تخفیفها، جشنوارهها یا طرحهایی که در سایت بهصورت رسمی اعلام گردد .
۳. قوانین مرجوعی و عودت وجه :
– کلیهی محصولات این سایت شامل امکان مرجوعی هستند، در صورت وجود ایراد یا اشکال فنی که پس از بررسی صحت آن توسط فروشنده تأیید گردد.در صورت تأیید ایراد کالا، مبلغ پرداختی عیناً به حساب مشتری بازگردانده میشود.
– مرجوعی تنها در صورت ایراد واقعی محصول انجام میپذیرد، نه بر اساس سلیقه یا تغییر نظر مشتری.
– کالا باید در شرایط پلمپ اولیه و بدون هیچگونه صدمه یا آسیب بازگردانده شود؛ در غیر این صورت شامل عودت وجه نخواهد بود.فرآیند عودت وجه ممکن است چند روز کاری به طول انجامد.
۴. تعهدات فروشنده :
– فروشنده متعهد است که کالای خریداریشده توسط مشتری را مطابق با سفارش ثبتشده و بدون هیچ کموکاستی آماده و ارسال نماید.
– ارسال کالای ناقص، معیوب یا اشتباه ممنوع است؛ در صورت بروز هرگونه خطا از جانب فروشنده، هزینهی عودت کالا بهطور کامل بر عهدهی فروشنده خواهد بود .